ПОДДЕРЖКА
|
Условия гарантийного обслуживания
продукции Digma
- Гарантийный срок на продукты Digma составляет 1 год с даты продажи.
- При продаже товара продавец обязан заполнить прилагаемый к товару фирменный гарантийный талон и заверить его своей подписью и печатью, а при отсутствии фирменного гарантийного талона - выдать товарный чек или гарантийный талон продавца с указанием даты продажи и серийного номера.
- Гарантийное обслуживание обеспечиваются двумя службами: сетью региональных авторизованных сервисных центров (РАСЦ ) компании-партнера "Сеть Компьютерных Клиник" и центральным Сервисным Центром генерального дистрибутора Digma (компания Мерлион, г. Москва).
- Обслуживанию в РАСЦ подлежат следующие товарные группы продуктов Digma:
- MP3-плееры
- Фоторамки
- GPS-навигаторы (с дисплеем)
- Электронные книги
- Медиаплееры (медиацентры)
- Планшеты
- Видеорегистраторы
- Обслуживанию в Центральном Сервисном Центре подлежат все товарные группы продукции Digma.
- Для ремонта в РАСЦ Покупателю необходимо самостоятельно обратиться в один из ближайших РАСЦ (полный список сервисных центров доступен на сайте производителя http://www.digma.ru/support/scenters/
- В случае невозможности произвести ремонт в установленный текущим законодательством срок (45 дней согласно Закону о Защите Прав Потребителей), РАСЦ по запросу потребителя обязан выдать акт о неремонтопригодности устройства. С этим актом потребитель должен обратиться по месту приобретения товара для его обмена на исправный, либо, по договоренности с продавцом, возврата уплаченной при покупке суммы.
- В случае отсутствия РАСЦ в регионе, потребителю следует обратиться к продавцу товара, который обязан проверить наличие фабричного дефекта в товаре, и при его подтверждении обеспечить отправку товара в Центральный Сервисный Центр*.
* Ремонт в Центральном СЦ, обеспеченный через продавца товара, может занять более долгий срок по причине возможных транспортных задержек.
- При обращении по гарантии Покупатель обязан представить должным образом заполненный фирменный гарантийный талон, прилагаемый к товару. Датой начала гарантийного срока считается дата продажи, указанная в гарантийном талоне.
- При отсутствии гарантийного талона (либо если он заполнен не полностью или не должным образом) дата продажи и начала гарантийного срока может быть установлена по другим документам, подтверждающим дату и факт покупки Покупателем этого экземпляра устройства. Таким документом может служить товарная накладная, товарный чек или гарантийный талон магазина, если в них указана дата продажи и серийный номер приобретенного товара.
- При отсутствии документов, по которым может быть установлена дата продажи товара, гарантийный срок исчисляется с даты производства устройства*.
* В большинстве случаев дата производства может быть установлена по серийному номеру устройства, либо через Службу Техподдержки Digma http://www.digma.ru/support/help/
|
